Essi-Tanke Mundsburger Damm - Erlebnis der 3. Art

[camouflage]

Hallo KollegInnen,

sicherlich kennen die meisten der Hamburger Taxler die o.g. Essi-Tanke (Name des Mineralölkonzerns wurde aus rechtlichen Gründen bewusst verfremdet) auf dem Mundsburger Damm stadtauswärts. Ich bin bis heute ein sehr häufiger Kunde dort gewesen, habe mich immer mal wieder mit Snacks und auch mal einem Feierabendbier dort eingedeckt, nebenbei auch Zigaretten gekauft und selbstverständlich immer wieder auch dort getankt. Und bin meist gut bedient worden, von den netten türkischen Nacht-Jungs dort.

Das ist nun vorbei, und zwar definitiv! Nach dem Tanken betrat ich den Kassenraum und wurde prompt vom Kassierer, Herrn W., einem älteren Herrn mit Bart, angepöbelt, nachdem ich freundlich gegrüßt hatte.

Und zwar wurde von mir folgendes schlimme Versäumnis begangen: Ich habe den Wagen hinten mit Eimer und Wischer kurz saubergemacht und dann mit der Kühlwasserkanne abgegossen.

Noch vor einem Gruß blaffte mich Herr W. an, dass ich dies gefälligst zu unterlassen hätte und den Waschplatz an der Seite zu benutzen habe. An den Zapfsäulen befinde sich ja schließlich kein Ablauf.

Ich nahm dies zur Kenntnis, teilte ihm mit, dass ich davon nicht wusste und mir dies zu Herzen nähme und gelobte Besserung für das nächste Mal. Daraufhin blaffte o.g. Gartenzwerg weiter rum und warf mit Sprüchen um sich wie "Taxifahrer meinen sie könnten sich alles erlauben" etc.

Ich teilte, vor dem Hintergrund, dass TaxifahrerInnen sicherlich gute, wenn nicht mit die besten Kunden von Tankstellen sind (man tankt ja nicht nur, sondern kauft aufgrund der Arbeitszeiten auch viel und teuer in den entsprechenden Shops ein, womit der Pächter der Tankstelle sein Haupteinkommen bestreitet), dass ich gerne wie ein Kunde behandelt werden möchte und nicht dumm angemacht werden wolle - außerdem wolle ich mich nicht stellvertretend für alle Taxifahrer angemacht wissen.

Ich habe daraufhin Herrn W. gefragt, ob die an der Tankstelle saufenden, alkoholisierten Jugendlichen denn unter seiner Duldung diese zu einer Open-Air-Kneipe umfunktionieren und ob er das okay finde, dass die Youngsters an die Seitenwand der Tankstelle urinieren. Dazu fiel ihm die schlaue Antwort ein, dass er dies ja nicht sehe, und ihm das demzufolge egal sei. Herr, schmeiß Hirn vom Himmel, neue Tankstellenkassierer braucht das Land.

Das Gepöbel ging weiter, und leider, muss ich jetzt sagen, habe ich mich zu einem "Halt´s Maul" hinreißen lassen, worauf mich mich Herr W. unverschämterweise duzte und pöbelte, ich solle verschwinden und nie wieder kommen.

Das tu ich garantiert nicht, lieber Herr W. Ich habe mir von Herrn W. noch eine Karte des Pächters mitgeben lassen und überlege, mich über dieses Kasperle zu beschweren, was wohl kaum etwas bringen würde.

Ich emfehle einen Boykott dieser Tankstelle, die ohnehin den Sprit stets überteuert verkauft, keinen Taxirabatt anbietet und sich, wie heute erlebt, durch freundliche und kompetente sowie intelligente und kommunikative Bedienung auszeichnet (das war Ironie). *** Verhalten eines Tankstellenkassierers werde ich nie und nimmer in irgendeiner Form unterstützen und wünsche mir, dass es anderen Taxi-KollegInnen ähnlich damit geht.

Stattdessen möchte ich ausdrücklich auf den Top-Nachtservice der Tanke an der Lübecker Str. hinweisen. Meiner Meinung nach Hamburgs nettester und kompetentester Nachtkassierer, der gute Björn... Macht seinen Job gut, ist bekannt und beliebt bei den Kunden, wechselt auch mal große Scheine. Es gibt den üblichen Taxirabatt, und nachts waschen ist möglich. Über das Auto säubern nach einer verregneten oder verschneiten Taxinacht hat sich dort noch nie jemand beklagt.

Wie denkt ihr über diese Geschichte? Ich bin gespannt auf Meinungen und Statements.

[Thomas-Michael Blinten]

Ich habe mir von Herrn W. noch eine Karte des Pächters mitgeben lassen und überlege, mich über dieses Kasperle zu beschweren, was wohl kaum etwas bringen würde.

Doch, das bringt etwas.
Dem Pächter ist sehr wohl bewußt welchen Einfluß Taxifahrer auf ihr Geschäft haben.
1. Kaufen sie selber (Sprit für ca. 30-50 € pro Tag plus diverse Einkäufe, bei mir in der Regel zwischen 5 und 15 € pro Schicht)
2. Bringen sie Kunden welche Nachts noch teuren Sprit (nicht den aus der Zapfsäule ) Zigaretten u.ä. kaufen.
3. Gibt es genug Kollegen welche bei entsprechendem Angebot auch etwas ausgedehntere Pausen in der Tanke verbringen.

Wenn ich mal kurz überschlage kenne ich Tankstellen welche über 30 Taxen pro Tag mit Diesel, Waschen, Zigaretten, Feierabendbier, Zeitungen und Süßkram versorgen.
30 x 60 € gibt im Schnitt 1800 € Umsatz pro Tag

Also, mach es.
Beschwer dich.
Der Jung (na gut etwas älter scheint er zu sein) verdient nicht mehr oder weniger wie Du, da kannst Du auch ein ähnliches Serviceverständnis erwarten.
Glaub mir, aus Erfahrung weiß ich das eine Beschwerde hilft

[CPL5938]

Genau, die Shell, Lübecker Straße! Absolut top. Bester Nachttankwart Hamburgs.

[Taxi Georg]

Ich bin auch dafür, dass Du dich beschwerst.
So ein Verhalten ist mir in Dus noch nicht vorgekommen.

Hier sind alle immer sehr nett.
Die meisten geben beim Kaffee, Waschen oder Essen Rabatte.
Wechseln ohne zu murren Kleingeld.

In Mettmann gibt es eine Tanke, da können die T-Fahrer von 22h bis 6h umsonst Kaffee trinken.
Das hat den Grund, dass die Tanke nachts besser vor Überfälle geschützt ist.

[Wattwurm]

Shell am Dammtor-Bahnhof ist meine Lieblingstanke wenn ich in Hamburg bin! Da warte ich gelegentlich mal auf Reisebusse....!

Und ich bin immer wieder fasziniert darüber wieviele Menschen, diese Miniaturausgabe von Tankstelle anlaufen und wieviele Leute in den lütten Laden passen....

[Tipp]

High C.
Wenn man meint, ungerecht, unfair oder ganz allgemein nicht den Regeln entsprechend behandelt worden zu sein, sollte man das nicht hinnehmen.
Erster Adressat ist sicher der Pächter, 2. sicher auch die Tankenzentrale, die für dieses Gebiet zuständig ist.
Das Ganze sollte immer schriftlich ablaufen.
Gut macht sich auch ein Verteiler, der z.B. Taxenverbände enthält.
Bei mir in der Gegend gibt es drei Muscheltanken, die ihr Nachtpersonal nach Kriterien aussuchen, die sich mir nicht erschließen.
Einer von denen hat immer mit seinen Kumpels, die ihn besuchen kamen, an der Ecke zum WC gekifft (absolut unauffällig – versteht sich) und hatte anschließend keinen Plan mehr an der Kasse…
Ich nehme dann solange eine andere Tanke, bis die Kugel im Personalroulette auf einer Zahl landet, die mir gefällt.
Damit ändert man zwar nichts, aber mir ist das nicht so wichtig. Und auf meinen Umsatz sch… die.
Vielleicht sollte man meine Idee von oben verwirklichen und einen Taxiverband bitten, dort eine Beschwerde hin zu schicken, könnte sein, dass das Eindruck macht.
…hofft
T

[eichi]

Ich muss nachts hin und wieder Bestellungen ausführen ( 2 große Flaschen Wodka, aber nicht den teuren und 6 mal Redb...) oder mit meinen Fahrgästen irgendwo zum Einkaufen anhalten.

Gut zu wissen, wo ich in Zukunft einen Bogen herum fahren muss, habe dort häufiger gehalten.


Des Weiteren irrt der Tankwart, das gesamte Tank-Areal muss einen Ablauf mit Öl-Abscheider etc. haben, damit Übergelaufenes nicht in die normale Kanalisation läuft.

Vielleicht sollten wir einen Thread eröffnen mit "Taxifreundlichen"-Einkaufsmöglichkeiten:
Wo kann man spät waschen,
wo gibts 'Taxi-Kaffee',
wo kann man günstig waschen,
etc.

[SindSieFrei?]

Vielleicht sollten wir einen Thread eröffnen mit "Taxifreundlichen"-Einkaufsmöglichkeiten:
Wo kann man spät waschen,
wo gibts 'Taxi-Kaffee',
wo kann man günstig waschen,
etc.

Dann machen wir gleich mal mit Positivem weiter: Jet-Tanke an der Deelböge! Immer freundlich, wenn möglich wechselt man auch gerne mal ein paar Scheinchen in kleinere, die Waschstraße sehr freundlich (ich glaube seperater Betreiber) und absolut fit.
Negativ: Die Abzocker-Waschstraße an der Steilshooper (Cleanix), die bei der kleinen Taxiwäsche (rofl) immer sagen, es könne sein, das der Wagen nicht sauber wird (Gedrückt wird das einfache Waschprogramm, ob sie das auch bei den normalen Wagen so machen, oder eine solche Möglichkeit billigend in Kauf nehmen?, warum bieten sie es dann an???)
Die Primix-Waschstraße an der Alsterkrugch: Ellenlange Vorwäsche (gähn), verrottete Anlage, Spiegel rechts gerät grundsätzlich aus der fixierten Position (E+B-Klasse!) Über die ganzen anderen Erfahrungen muß ich erstmal nachdenken, das war nur, was mir spontan einfiel.

[G.Liantis]

Ich werde mich mit Dir NICHT solidarisieren Herr Kollege.
Der Mann hat Dich meiner Meinung nach zu Recht angeblafft !
Höflichkeit hat auch ihre Grenzen !

Was glaubst Du, wie die Tankstelle aussehen würde, wenn 100 Kunden genau so handeln würden wie Du ?

Etwas Mitdenken tut nicht weh...

[Taxi Georg]

Ich werde mich mit Dir NICHT solidarisieren Herr Kollege.
Der Mann hat Dich meiner Meinung nach zu Recht angeblafft !
Höflichkeit hat auch ihre Grenzen !

Was glaubst Du, wie die Tankstelle aussehen würde, wenn 100 Kunden genau so handeln würden wie Du ?

Etwas Mitdenken tut nicht weh...

Ich habe schon an andere Stelle geschrieben,
dass Höflichkeit keine Zeitverschwendung ist!

Der Tankwart hätte das anders sagen können!
Egal ob er im Recht ist oder nicht!

Wenn ich einen Fahrgast so anblaffe und der sich beschwert,
kann ich auch nicht mit Deiner Argumentation beim Ordnungsamt punkten!

[Bin besetzt]

Ich kann mich auch nicht solidarisieren mit meinem Taximitbewerber...

Grade als guter Kunde sollte ich die Benimmregeln auf einer Tanke beherzigen.

Ich hab schon S-Klasse-Fahrer aus der Tankstellentoilette kommen sehen mit der geklauten Klorolle unterm Jacket.
Unmöglich, wie sich nicht wenige Kunden verhalten.

Vielleicht hat der Tankwart ja etwas überreagiert, aber wer weiß schon, wie sich die anderen 99 Kunden vorab verhalten haben?!?

Wenn ein Taxikunde (im Vergleich) bei mir im Taxi etwas Verbotenes macht, werde ich ihn darauf hin anblaffen - datt glaub mal.
Mir hat letztens während der Fahrt eine etwas durchgeknallte Alte den Innenspiegel zu sich gedreht, weil sie sich schminken wollte... Eh säch mol, datt hackt ja wohl?!
Da krieg ich auch nix vonne Behörde aufgebrummt - datt glaub ma

[G.Liantis]

NEIN, der Kassierer hat NICHT überreagiert.
(ich glaube ich tue es gerade, weil mich das aufregt)

Ich habe den Beitrag vom Kollegen der sich selbst belastet schon mal ausgedruckt und werde dem betreffenden Kassierer es in die Hand drücken, damit er sich einigermaßen wehren kann.
Einigermaßen deshalb, weil der Konzern NATÜRLICH dem Kollegen MEHR Glauben schenken wird ! (Der Kunde ist König usw.)

Und an den Beitragschreiber noch was :

Wenn hier einer KLUGKAKKERT, ( das andere Wort dafür wurde automatisch gelöscht ), dann bin ich es hier !

Natürlich darfst Du den Namen ESSO so schreiben, muß nicht verfremdet werden.
Der Markenname ist aus den Anfagsbuchstaben der
Fa. Standard Oil entstanden : S + O = ESS - O

Du hast sogar Deinen eigenen Namen verfremdet auf Camouflage, ich faß es nicht.
Ist es so, weil auch Dein Name im Ortsamt eigetragen ist ?
oder hast Du schon vorab mit Gegenwind gerechnet ?

Ich möchte nicht beleidigend abschließen, daher ein
Hochachtungsvoll an Camounflage...

[reasoner]

Der Kollege "Wekabi" wollte innerorts Taxi fahren.

Ich biete gern einen stundenweisen Charter meiner Taxis an, zum Festpreis von 55 Euro inclusive 19 % Mehrwertsteuer (unterliegt nicht der 7 % - ermäßigten Mehrwertsteuer für normale Taxifahrten innerhalb des Pflichtfahrgebietes)

Warum, camouflage, jammerst du über die hohen Spritpreise an der Tanke?

Ich emfehle einen Boykott dieser Tankstelle, die ohnehin den Sprit stets überteuert verkauft, keinen Taxirabatt anbietet

Wenn du Kunden illegal mit Wucherpreisen abzockst, kannst du dir das doch locker leisten.

rea

[amebabrainobserver]

Ich kann mich auch nicht solidarisieren mit meinem Taximitbewerber...

Grade als guter Kunde sollte ich die Benimmregeln auf einer Tanke beherzigen.

Was sind die Benimmregeln auf einer Tanke? Möglicherweise muss man nicht das komplette Fahrzeugheck waschen. Ich sehe aber keinen Grund dafür, dass das ein Problem sein könnte. Die Scheiben darf man doch wohl reinigen. Natürlich gibt es auf einer Tankstelle ausreichende Abläufe.

Ich hab schon S-Klasse-Fahrer aus der Tankstellentoilette kommen sehen mit der geklauten Klorolle unterm Jacket.
Unmöglich, wie sich nicht wenige Kunden verhalten.

Wie viele Stunden bist Du vor dieser Beobachtung durchgehend gefahren? Und was hat das mit dem Fall zu tun?

Vielleicht hat der Tankwart ja etwas überreagiert, aber wer weiß schon, wie sich die anderen 99 Kunden vorab verhalten haben?!?

Aha, weil sich die letzten 4 Kiezheimkehrer in Deinem Auto daneben benommen haben, haust Du gleich mal präventiv dem nächsten Fahrgast eine rein?

Wenn ein Taxikunde (im Vergleich) bei mir im Taxi etwas Verbotenes macht, werde ich ihn darauf hin anblaffen - datt glaub mal.
Mir hat letztens während der Fahrt eine etwas durchgeknallte Alte den Innenspiegel zu sich gedreht, weil sie sich schminken wollte... Eh säch mol, datt hackt ja wohl?!
Da krieg ich auch nix vonne Behörde aufgebrummt - datt glaub ma

Es ist nicht alles ein Vergleich, was hinkt.

Selbstverständlich muss man sich - besonders in der Taxe - nicht alles gefallen lassen. Ich finde es aber angemessen, Kunden freundlich auf ihr Fehlverhalten hinzuweisen - es sei denn, sie sind bereits aus dem Ruder gelaufen.

Wer als Kunde auf einer Tankstelle erwartet, für Verstöße gegen imaginäre Benimmregeln angepöbelt zu werden, hat vermutlich große Teile seines Lebens im Schrebergarten verbracht. Wie kann man es gut finden, dass Kunden, die bisher freundlich gewesen sind, für vermeintliche Verfehlungen angeblafft werden? Warum seid Ihr nicht Maurer oder etwas Ähnliches ohne Kundenkontakt geworden, sondern versaut uns mit Eurer DDR Dienstleistungsmentalität unser Geschäft?

[Perutz]

Also mir reicht der Bericht, um diese Tanke künftig zu meiden.
So spricht man nicht mit Stammkunden.

[Bin besetzt]

@ amebabrababi...: Jeder hat seine Meinung. Ist doch klasse.

[Filou]

Ist hier nicht die Möglichkeit gegeben mit dem Pächter zu reden und mit ein wenig Druck für das Gewerbe etwas herauszuholen? Sollte natürlich der richtige machen . Gerade "Essi"-Pächter haben diesbezüglich ein wenig Spielraum, hab ich gehört.

[Thomas-Michael Blinten]

Bei Esso gibt es keine Pächter mehr.
Esso hat die Tankstellen in die eigene Hand genommen und beschäftigt angestellte Betriebsleiter.
Dieser ist allerdings nach wie vor (ob Pächter oder Angestellter) der erste Ansprechpartner.
Also einfach einmal am Tage vorbeifahren und "freundlich" mit ihm reden.

[G.Liantis]

Warum seid Ihr nicht Maurer oder etwas Ähnliches ohne Kundenkontakt geworden, sondern versaut uns mit Eurer DDR Dienstleistungsmentalität unser Geschäft?

Ganz im Gegenteil mein Lieber !

Ich war 1986, "1989", "1991" und "2007" in der DDR.
In Schwerin, in Stendal, in Berlin, in Rostock in Dessau und in Zwickau.
Die Leute waren alle überaus freundlich !!! Alle samt die RUHE selbst.
Das kann doch kein Zufall gewesen sein ?
Nein war es auch nicht, weil sie nämlich ALLE die Mentalität eines Ossis inne hatten : Komm ich heut nicht, komm ich morgen
Kein Akkord, kein Zeitdruck im Nacken, weil Planwirtschaft .

Meintest Du vielleicht die Politiker der DDR ?
Das waren Schweine ja. Aber nicht das Volk. DEIN Vergleich hinkt also.

noch ein Hochachtungsvoll, für Dich...

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[Filou]

Bei Esso gibt es keine Pächter mehr.

Nichts für ungut, aber dies ist noch nicht bei allen Stationen so. Ich weiß nicht, wie viele sie bereits umgestellt haben, aber sie haben erst 2007 damit angefangen laut diesem Bericht: Link extern.