Reicht das???

[Poorboy]

Hi @ all,

Wie ihr wisst, zeige ich Tourenverweigerer gnadenlos an. Bislang drei Mal mit Zeugen. Fall vier von heute:

Ich stehe an Platz zwei am Jungfernstieg. Fahrgäste steigen in das Auto vor mir, steigen wieder aus und kommen zu mir.

Ich frage natürlich wieso.

Fahrgast schildert folgendes:

Fahrgast:" Parkallee (€ 8,-)"

Taxifahrer: "So??"

Fahrgast: "Wenn Ihnen die Strecke zu kurz ist, steigen wir (Ehepaar) gerne wieder aus."

Taxifahrer: "Dann steigen Sie doch aus!"

Ich habe mir das Kennzeichen etc notiert und vom Fahrgast, der bereit ist, den Vorfall zu bezeugen, die Visitenkarte geben lassen.

Reicht das zu einer Anzeige wegen Beförderungsverweigerung??

Fahrgast ist übrigens ausweislich seiner Visitenkarte Vorstandsmitglied im Axel-Springer-Verlag.

Poorboy

[Jo Breu]

Ja, reicht. An die Behörde.

[mister mister]

Fahrgast ist übrigens ausweislich seiner Visitenkarte Vorstandsmitglied im Axel-Springer-Verlag.

Na vielleicht könnte man daraus ne Story machen!
Auf jeden Fall reicht das für den gang zur Behörde!

[Eddel...X]

Der Ablehner wird der BSU in 8 Monaten ne Storry erzählen, dann wird das Verfahren wieder eingestellt....

[nowhereman]

wenn der dialog im eingangsposting wirklich so ablief, hat er ja nicht verweigert...er hat nur "so?" gesagt und der kunde hat von sich aus vorgeschlagen, ein anderes taxi zu nehmen

[der Clown]

Reicht nicht aus. Es liegt keine ausdrückliche Verweigerung vom Fahrer vor. Nach diesem Dialog haben beide sich gütlich geeinigt, nachdem der Kunde einen Auftragsverzicht angeboten hatte.

[jr]

Nach diesem Dialog haben beide sich gütlich geeinigt

Allerdings zum Nachteil des Taxigewerbes.

[yellow]

Wenn die Kunden fragen "Wenn Ihnen die Strecke zu kurz ist, steigen wir wieder aus" und der *** (Kollege nenn' ich do was nicht) sagt "Dann steigen Sie wieder aus" war ihm die Tour zu kurz.
Basta

[jr]

Auch wenn das nicht zwingend ist: Der Anschein und unsere Erfahrung sprechen dafür, daß das so war. Kundenfreundlich ist es allemal nicht, solche Sprüche von sich zu geben.

[pl]

Naja, daß ne Tour mir zu kurz ist, passiert mir öfter. Das ist ja auch nicht ordnungswidrig, wenn ich sie trotzdem fahre (natürlich ohne den Kunden anzumisten).
Ich hätte eigentlich auch zur Interpretation des Clown geneigt, auch wenn mir das Verhalten dieses „Kollegen“ aufstößt.
Umso neugieriger wäre ich auf Jo Breus Begründung seiner Ansicht, denn der ist ja wohl Jurist und sollte das besser beurteilen können als unsereiner.

Man muß ja wohl wirklich aufpassen, was man sagt; mancher Kunde hätte von sich aus gar keine Taxe genommen, wenn er nur gewusst hätte, dass das Ziel gleich um die Ecke ist.
Kürzlich kam ein Paar aus dem Bahnhof und wollte ins Marredo. Ich, leicht verkalkt, vergewissere mich gern, dass ich nichts verwechsle. Ich dreh mich also um, zeig nach hinten und sag: „Ist das nicht das da an der Ecke?“ Die war grad mal 100m entfernt. Der Kunde kramt irgendwelche Bruchstücke eines Straßennamens hervor – „Ja, das ist das da an der Ecke.“ Allseitige Irritation – ich: „Kein Problem, ich fahr Sie!“ Die beiden sehen sich kurz an, überlegen – die Dame möchte fahren, es waren zwischenzeitlich dreieinhalb Tropfen vom Himmel gefallen. Ich fahr sie also, muß um den Pudding wegen Einbahnstraße. Am Ziel keine 3€ auf der Uhr, er schaut auf das 100m vor uns prangende S-Bahn-Schild und meint: „Ist das der Bahnhof?“ „Ja“, sag ich. „Den direkten Weg konnt’ ich leider nicht nehmen, wegen der Einbahnstraße.“
Den Rückweg konnte ich sie später zu Fuß bewältigen sehen. Inzwischen war es auch trockener geworden.

Wenn die jetzt ausgestiegen und zu Fuß gegangen wären, womöglich noch, bevor ich versichern konnte, die Tour fahren zu wollen, hätte ich mich dann der Beförderungsverweigerung schuldig gemacht?

Kurz vorher hatte ich eine Tour, die ging grad mal 100m weiter. Der hat auch etwas irritiert geschaut, als wir da waren.

--pl.

[yellow]

Nach meiner Auffassung von Dienstleistung musstest du den Fahrgast auf die kurze Distanz hinweisen.
Wenn er deine Dienste trotzdem in Anspruch nehmen will - tja Pech !
Insofern haste nach meiner Meinung nix falsch gemacht.
Genau so verhält es sich, wenn man Ortsfremde darauf hinweist, dass sie vielleicht überlegen sollten, ob sie zu ihrem speziellen Ziel mit der U-Bahn fahren sollten, weil es schneller und billiger wäre.
Das ist bestimmt nicht geschäftstüchtig, aber sicher auch kein Verstoß gegen die Beförderungspflicht.
Im Vordergrund muss immer die Dienstleistungsbereitschaft stehen.

[pl]

Nach meiner Auffassung von Dienstleistung musstest du den Fahrgast auf die kurze Distanz hinweisen.

Naja, müssen weiß ich nicht, aber angebracht find ichs auch.

Die Frage ist nur, wie die Juristen das im Falle des Falles sehen. Die Grenzlinie zu dem anfangs geschilderten Fall ist nebulös und schnell überschritten, ohne es zu wollen.

Du weißt ja: vor Gericht und auf hoher See...

--pl.

[jr]

Den Kunden informieren zu müssen, ist vielleicht übertrieben. Aber abhängig von Wetter, Streckenverlauf, körperlichem Zustand des Fahrgastes kann es geraten sein, sich informationsmäßig vorzutasten. Bei 8 Euro sehe ich aber keinen Grund dafür.

[Poorboy]

Aslo der Dialog ist mir genau so vom Fahrgast beschrieben worden. Ich war ja nicht dabei.

Scheint mir aber wohl doch keine Beörderungsverweigerung, dennoch eine Unverschämtheit gewesen zu sein.

Poorboy

[der Clown]

Sicherlich ist mir das beschrieben Verhalten des (nennen wir ihn einmal) Kollegen alles andere als sympatisch und nachvollziehbar. Aber die Kunden haben das Taxi freiwillig wieder verlassen. Eine Verweigerung ist bis zu dem Zeitpunkt nicht erkennbar.

@pl, eine Verweigerung ist in Deinem Falle nicht zu erkennen gewesen, weil Du nicht nur in Deinem Sinne die Kunden darüber informiert hast, wo sich das Einkaufzentrum befindet. Es sind ja auch die finanziellen und zeitlichen Vorteile des Kunden mit dieser Information berücksichtigt worden. Außerdem hatten sie ja auch wie im obigen Fall die Wahlfreiheit. Vergleichsweise kann man sich ja auch fragen wie man sich, ob man einen Kunden aus der Innenstadt zum Flughafen fahren will, wenn zeitgleich der Marathon, das Radrennen oder eine andere verkehrsbehindernde Veranstaltung stattfindet. Der Hinweis auf die U- oder S - Bahn gibt dem Kunden zumindest die Option sein Ziel auf sicherem Wege zu erreichen und dürfte auch eine gute Werbung für uns sein, wenn wir im Interesse des Kunden nachdenken.

[yellow]

Naja, müssen weiß ich nicht, aber angebracht find ichs auch.

Na ja, wenn ein kutscher ohne weiteren kommentar den ( gehfähigen )fahrgast einmal um den block fährt (einbahnstraßensituation) und ihn in sichtweite des postens wieder absetzt, wurde der kunde schlicht betrogen.
Seine ortsunkenntnis wurde ausgenutzt.
So sehe ich das.

[Anläuf3r]

@ yellow
strike...
so sehe ich das auch!
das verstehe ich unter einer deinstleitung...

[pl]

Naja, dazu muß ich ja erstmal Kenntnis von seiner Unkenntnis haben.
Die hab ich ja erst dadurch erworben, daß ich gefragt hab, ob es das an der Ecke sei.
Und eben diese Frage könnte man ja, wenn man böswillig oder übereifrig oder was auch immer ist, als den Versuch auslegen, mich dieser Fahrt entledigen zu wollen. Wenn man davon ausgeht, daß ein einfaches "So?" dafür schon ausreicht -

Daß auch der Wunsch nach einer Taxifahrt von nur 100m nicht abwegig ist, hat dieser Kunde ja bewiesen.

Das Recht ist mancherorts ein Minenfeld, sagte ich glaub ich kürzlich schon mal...

--pl.

[pl]

Ich kann ja mal ff. Ablauf konstruieren:

Kunde: "Zum Marredo bitte."
Ich, will mich vergewissern: "Ist das nicht das da an der Ecke?"
Kunde, kriegt das in den falschen Hals: "Wenn ihnen das zu kurz ist, können wir wieder aussteigen!"
Ich, beleidigt: "Bitte, gerne."
Kunde empfindet das als Aufforderung und steigt aus.

Ist vom eingangs geschilderten Fall am Jungfernstieg kaum zu unterscheiden, außer daß wohl kaum einer vom Jungfernstieg zur Parkallee zu Fuß gehen dürfte.
Obwohl - so häufig wie eine 100m-Taxifahrt dürfte das wohl auch sein.

Die Welt kann schon schräg sein - hinter jeder Ecke könnte ein Kobold lauern, um einen zu überraschen. Schon deshalb darf man sie nicht zu ernst nehmen.

--pl.

[mister mister]

Kunde: "Zum Marredo bitte."
Ich, will mich vergewissern: "Ist das nicht das da an der Ecke?"
Kunde, kriegt das in den falschen Hals: "Wenn ihnen das zu kurz ist, können wir wieder aussteigen!"
Ich, beleidigt: "Bitte, gerne."
Kunde empfindet das als Aufforderung und steigt aus

Schlicht und einfach an einander vorbeigeredet! Schlechte Kommunikation, aus psychologischer Sicht!

"Wenn ihnen das zu kurz ist, können wir wieder aussteigen!"

Hier sollte man nicht das Antworten, es sein denn, man möchte die Fahrt tatsächlich nicht machen!

Bitte, gerne

Sondern: Die Situation entschärfen und sagen, ich wollte mich nur vergewissern, dass wir das gleiche Hotel meinen! Ist das ein Hotel?
Schon könnte die Fahrt beginnen. Liebe Taxifahrer, nicht immer so verbissen reagieren! Die Kunden sind nunmal unser täglich Brot! Amen.

Auch wenn die Tour noch so kurz ist!