service oder a r s c h-kriecherei

[oldstrolch]

es wird immer so viel von service im taxi geschrieben.wo hört der service auf und geht in a r s c h-kriecherei über?.... der taxitarif ist der preis für die beförderung der fahrgäste...... wie viel ist eurer meinung nach an kostenlosen serviceleistungen (die woanders viel geld kosten) vertretbar?....

[Taxi Georg]

Bei mir gibt es nur noch von A nach B! Mehr nicht!




jajaja, der böse Georg!

[Guter_Kollege]

Ich würde sagen diese Frage muss jeder für sich selbst beantworten.
Oder er schliesst sich einem Tourenmakler an.

[Juskwe]

Es gibt meilenweite Unterschiede zwischen dem was sich so mancher Fahrer erlaubt, dem was man ohne weiteres erwarten kann, dem wofür man als Fahrer evtl. ein höheres Trinkgeld erwartet und schlussendlich dem, wofür man auf höheres Trinkgeld angewiesen ist (weil der zusätzliche Service wie Getränke und Zeitung bares Geld kostet).

Arschkriecherei ist das alles nicht, Arschkriecherei wäre wenn ich alles tue und bejahe was der Fahrgast meint erwarten zu können (was teilweise echt absurd ist).
Gottseidank bin ich nicht verpflichtet dies zu tun, gewisse kleine Ausrutscher der Kunden ignoriere ich, weil diese Kunden es nicht wert sind, dass man sich über sie aufregt. Der Rest kriegt höflich aber bestimmt die Regeln erklärt.

[alsterblick]

Es liegen dem Taxifahren nicht wirklich Standards zugrunde.
Als Maß gelten beim FG quasi lediglich bereits erlebte Standards.
Insofern hat "G_K" nicht ganz Unrecht im "Abheben" der Zentralen gegen absolute Kutscher_Beliebigkeit.

[Wattwurm]

es wird immer so viel von service im taxi geschrieben.wo hört der service auf und geht in a r s c h-kriecherei über?.... der taxitarif ist der preis für die beförderung der fahrgäste...... wie viel ist eurer meinung nach an kostenlosen serviceleistungen (die woanders viel geld kosten) vertretbar?....

Dem Fahrgast ein Lächeln zu schenken, ihn freundlich zu begrüßen, ihm die Tür aufzuhalten, sein Gepäck ( Rollator) ein-und auszuladen, seinen Hund ohne Protest mitzunehmen, ihm dem Gurt zu reichen, während der Fahrt ihm einen Small-Talk anzubieten, als Flughafenfahrer an einen internationalen Airport Kartenzahlung anzubieten, das sind wir mich Selbstverständlichkeiten, das ist das Pflichtprogramm, das ist die 08/15-Standartdienstleistung, ebenso eine leserliche ordentlich ausgefüllte Quittung!

Wer sich wohltuend von der Masse abheben will und bei seinen Fahrgästen in guter Erinnnerung bleiben möchte, bietet an heißen Tagen Erfrischungstücher an, die man bei Budni, DM oder Rössmann für wenig Geld bekommt. Auf Langstrecken dem Fahrgast eine Rauchpause anzubieten oder auch ein Erfrischungetränk, hat nichts mit Kriecherei zu tun, sondern etwas mit guter Servicequalität, die sich von der grauen Masse abhebt!

Ich war gestern mit einer Familie mit 2 pubertierenden Kiddys an Bord die aus Frankfurt in Neumünster mit dem Zug ankamen in Büsum. Der Kurs den ich ausgehandelt habe, war in Ordnung. 150 Tacken! Wenn man von Neumünster nach Büsum fährt kommt man auch ( fast ) an Wacken vorbei. Kleiner Umweg von 5 Kilometern. Schei_ß darauf! Also kurz vor der A23 rechts ab durch die Pampa und rein nach Wacken. Obwohl die Metalheads alle schon weg waren, war das trotzdem ein ganz großes Kino vor allem für die Kids. Die waren total aus dem Häuschen! Die Erwachsenen haben den Kurzaufenthalt für eine Rauchpause genutzt! In Büsum angekommen gab´s noch einen Zehner obendrauf! Ar_schkriecherei? Ich denke Nein!

[Berni]

... an Wacken vorbei. Kleiner Umweg von 5 Kilometern. Schei_ß darauf! Also kurz vor der A23 rechts ab durch die Pampa und rein nach Wacken. ...

Hand aufs Herz. Du warst selbst an Wacken interessiert. Wer von uns ex-Headbangern wäre das nicht?

Service kann schon mit kleinen Gesten beginnen. Allein schon das Aufhalten der Türe kommt bei vielen Fahrgästen sehr positiv an.

Generell ist Service aber eine Mischung aus klaren Regeln und Feingefühl und hängt sowohl vom Servicegeber als auch vom Servicenehmer ab.
Wer glaubt, es gehöre zum Service, sich anpöbeln oder beleidigen zu lassen, hat keinen Service verdient. Auch wenn jemand z.B. herum stänkert, ich müsste noch bei Rot über die Kreuzung oder durch Fußgängerzonen oder Einbahnstraßen fahren (weil es angeblich jeder Taxifahrer so macht), erkläre ich ihm ohne Umschweife, dass er sich damit nicht nur als Fahrer sondern auch als Beifahrer disqualifiziert.

[Guter_Kollege]

Ich weis was Oldstrolch meint mit seiner Fragestellung zur "a r s c h-Kriecherei" meint, und mir fällt ein Paradebeispiel dafür ein.

Nämlich wenn gewisse Taxizentralen Kunden das Blaue vom Himmel vorlügen, was für Service sie alles umsonst bekommen, wofür
es nach PBefG überhaupt keine gesetzliche Grundlage gibt.
Z.B das bei einem gewissen Sonnenscheinfunk in Hamburg von den Abholern am Flughafen Hamburg verlangt wird, das sie von deren Fahrgästen
keine Wartezeit kassieren dürfen. Und zwar gleich für wann die vorbestellt haben.
Natürlich wird das nicht offen zugegeben, aber wer das tut bekommt "ein Gespräch".

Das Tourenmakler damit nebenbei gegen das PBefG und die Tarifordnung verstoßen - nur mal so als Randnotiz.
Jedenfalls "a r s c h-Kriecherei" at it's best.

[eichi]

Z.B das bei einem gewissen Sonnenscheinfunk in Hamburg von den Abholern am
Flughafen Hamburg verlangt wird, das sie von deren Fahrgästen keine Wartezeit kassieren
dürfen. Und zwar gleich für wann die vorbestellt haben.

Mensch, Kollege, was du so alles zu wissen glaubst!
Bei meiner Schulung wurde es nicht angesagt, gemacht
habe ich es auch nicht, und beim SAS hatte ich diesbezüglich
auch noch keinen "Smalltalk". Auch hatte noch nicht ein Fahrgast
bei mir entsprechend reklamiert.
BTT:
Aber muss ich als Fahrer mir mit dem männlichen Begleiter des
weiblichen Fahrgastes ein Rennen liefern, um als Erstes die
Tür der Taxe aufzureißen zu können?

[Berni]

...Z.B das bei einem gewissen Sonnenscheinfunk in Hamburg von den Abholern am Flughafen Hamburg verlangt wird, das sie von deren Fahrgästen
keine Wartezeit kassieren dürfen. Und zwar gleich für wann die vorbestellt haben.
Natürlich wird das nicht offen zugegeben,...

Vielleicht nimmst Du das zu ernst oder bis noch nicht lange genug dabei. Ich kenne zwar nicht die Hamburger Verhältnisse, aber ich weiß, dass Fahrgäste manchmal das Blaue vom Himmel herunter lügen. Als Zeuge sind sie oft unglaubwürdig oder zumindest nicht zu gebrauchen. Wenn man Sie um ihre Adresse bittet oder irgendwelche Vorkommnisse wenigstens in einer knappe Schilderung per E-Mail zusammenzufassen ... Fehlanzeige!

[Guter_Kollege]

Mensch, Kollege, was du so alles zu wissen glaubst!

Das beste Wissen ist selbsterlebtes. Unterscheidet sich deutlich von glauben.
Und der gewisse Sonnenscheinfunk bei dem ich vor ca. 5 Jahren noch gefahren bin,
hat das so praktiziert. Und es gab diesbezüglich Beschwerden von Kunden und analog
dazu "Weisungen" von den berüchtigten 'Einweisern'. Hat sich in den 5 Jahren so gravierend viel verändert?

Aber wie ich schon sagte, war ja klar dass das abgestritten werden wird. Was fühlst eigentlich ausgerechnet
Du Dich herausgefordert hier Partei zu ergreifen?

Vielleicht nimmst Du das zu ernst oder bis noch nicht lange genug dabei.

Lass ma gut sein, Berni. Nach 25 Jahren Taxi fahren, hab ich genug Erfahrung gesammelt.
Und persönlich nehme ich das sowieso nicht mehr. Ich hab nur mit einem Erfahrungsschatz auf das von
Oldstrolch vorgegebene Thema "a r s c h-Kriecherei" reagiert.

[Wattwurm]

Z.B das bei einem gewissen Sonnenscheinfunk in Hamburg von den Abholern am Flughafen Hamburg verlangt wird, das sie von deren Fahrgästen keine Wartezeit kassieren dürfen. Und zwar gleich für wann die vorbestellt haben.

Ich bin Geschäftsmann, komme über Frankfurt aus Shanghai zurück in heimatliche Gefilde nach Hamburg. Flugzeit mit Umstieg in Frankfurt insgesamt 13 Stunden, Zeitverschiebung 6 Stunden. Das waren äußerst schwierige und zähe Verhandlungen mit den Chinesen. Ich bin platt und fix und fertig und freue mich nur noch auf eine erfrischende Dusche, eine anständige Portion deutscher Bratkartoffeln mit Speck und Rührei und auf mein Bett!

Jetzt kommt ein Hamburger Taxifahrer daher und geht mir damit auf den Sack das er für die 20 Minuten die das Flugzeug in Warteschleife über Hamburg kreisen mußte weil der Luftraum komplett mit Slots überfüllt war, von mir eine Wartezeitgebühr haben will.....!

Ich lasse mir meinen *** aus dem Kofferraum wieder auspacken, lasse den Taxifahrer blöde aus der Wäsche glotzen und wünsche ihm noch einen fröhlichen Tag, und gehe wieder in das Flughafengebäude zurück und wende mich dort an den netten Mitarbeiter am Hertzinfostand!

Der Mietwagen ein muckeliger niegelnagelneuer Ford Fiesta, kostet mich 90,95 Euro am Tag inklusive 250 Kilometer und den kann ich, wenn ich ausgeschlafen habe, morgen in Lüneburg bei Hertz wieder abgeben! Selbstverständlich akzeptiert man bei Hertz auch meine Visakarte. Die Taxifahrt nach Lüneburg hätte mich 95 Euro gekostet! Mich zieht kein Chinese über´n Tisch und erst Recht kein Hamburger Taxifahrer!

Es gibt hier im Forum immer noch Kollegen die glauben, als Taxifahrer hätte man des Personenbeförderungsmonopol auf Lebenszeit gepachtet! Kommt mal wieder runter von diesem Horrortrip!

[alsterblick]

Jetzt kommt ein Hamburger Taxifahrer daher und geht mir damit auf den Sack das er für die 20 Minuten ........ von mir eine Wartezeitgebühr haben will.....!
Der Mietwagen eine muckelige B-Klasse, kostet mich 49 Euro am Tag und den kann ich, wenn ich ausgeschlafen habe, morgen in Lüneburg

Du scheinst die Geschäftswelten nicht zu kennen, Watti
Der Kutscher wird kaum 20Min warten, weil die Funkzentrale / bzw der Kutscher das Flugzeug auf der Airport-Internetseite bis Landung modern auf 7-Zoll verfolgt
und erst dann dort ohne Wartezeit erscheint. Ferner wird der Geschäftsreisende etwas getrunken haben - nix mit selbstfahren.
Watti, was Du da erzählst war gestern .
Und denk an 7-Zoll für eure modernisiernde NMS Zentrale, damit der Kutscher in den Landezeilen nicht verrutscht und auch noch am falschen Terminal vorfährt.

[oldstrolch]

Ich weis was Oldstrolch meint mit seiner Fragestellung

Mensch, Kollege, was du so alles zu wissen glaubst!

ohne worte..... denn eichi hat alles gesagt ..
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wobei ich ehrlicherweise gestehen muss das der "gute" kollege diesmal am thema kratzt.warten auf vorbestellten kunden ohne uhr ab bestellzeit geht schon in die rektale richtung....

[SindSieFrei?]

Meine Güte, was für ein Unfug hier geschrieben wird! Beim Eintreffen am Bestellort ist der Fahrpreisanzeiger einzuschalten! KEIN mir bekannter Kollege und auch ich haben das JEMALS anders gehandhabt, also auch am Airport nicht! Was annodunnemals wer auch immer zu wem hören-gesagt hat, weiss ich nicht und es ist irrelevant! Seit ich Taxi fahre mache ich das so, und bisher hat sich am HAM auch noch KEIN Kunde darüber beschwert. Es gibt auch seitens der Zentrale KEINE INTERNEN Anweisungen gegen die Taxiordnung zu verstossen. Basta. Punkt.

[Guter_Kollege]

Ich lasse mir meinen *** aus dem Kofferraum wieder auspacken, lasse den Taxifahrer blöde aus der Wäsche glotzen und wünsche ihm noch einen fröhlichen Tag, und gehe wieder in das Flughafengebäude zurück und wende mich dort an den netten Mitarbeiter am Hertzinfostand!

Yep mach mal! Und vergiß nicht dem Taxifahrer die Wartezeit zu bezahlen, musst Du nämlich (auch wenn Dein Tourenmakler was anderes sagt).
Ach so, pfeist Du drauf, zeigst ihm nen Vogel und läßt ihn eiskalt stehen.
Und warum tust Du das? Einfach weil es geht, nicht wahr? Und Du darauf setzt das auf das einklagen eh keiner Bock hat, zumal Du ihm
noch gesagt hast das Du nächstes mal sowieso woanders bestellst.
Einfach, weil Du's kannst, nicht wahr.
Ja, die blanke Not und Druck von außen läßt einen da leicht zum "A ...... Kriecher" werden.
Zumal alle es mitmachen und Dir raten 'so isses nun mal. Mach mit oder sieh zu wo Du bleibst".
Es ist so leicht ein A .... Kriecher zu werden in einer Welt voll A .... Kriecherei.

[Guter_Kollege]

Es gibt auch seitens der Zentrale KEINE INTERNEN Anweisungen gegen die Taxiordnung zu verstossen. Basta. Punkt.

Hat auch niemand behauptet.
Aber schön, wenn es keine internen Anweisungen gibt.
Manchmal ändern sich ja doch Dinge zum Besseren.

[Wattwurm]

http://www.voller-worte.de/blog/2011/sommerloch/

[alsterblick]

http://www.voller-worte.de/blog/2011/sommerloch/

Achtung obiger Web_Link, bei mir Viruswarnung
Hat es Dir `bereits die Worte verschlagen

[Freddy_AC]

jajaja, der böse Georg!

Nö, Recht haste! Man hat in 90% sowieso keinen Dank dafür. Wird alles nur noch zu Selbstverständlichkeit!!