iZettle Erfahrung?

[parlox]

Hallo Freunde

Ich benutze bisher ein Cash4less Gerät, mit dem ich ganz zufrieden bin. Jedoch kann ich damit Kreditkartenzahlungen nicht entgegennehmen. Ich bin seit 6 Monate dabei dieses Problem zu lösen, aber Cash4less kriegt es nicht auf die Reihe. Jetzt reichts.

Erfüllt iZettle die Erfordernisse im Hamburger Taxenverkehr? Bitte nur Erfahrungsberichte von denjenigen, die iZettle auch wirklich nutzen.

- Wie ist die Kundenreaktion auf iZettle?
- Da kein Drucker dabei ist, ist der Kunde mit einer selbstgeschriebenen Quittung zufrieden?
- Wie ist die Handhabung? Ich habe gehört, Smartphone ran und dann über Bluetooth? Klappt das auch immer?
- Gibt es Probleme?
- Sonstige Anmerkungen?

Ich bedanke mich herzlichst!

Grüße

[nulek2112]

Ich habe i Zettel schon eine ganze Weile und bis dato noch keine Probleme damit allerdings habe ich nur die Möglichkeit karten mit Chip auszulesen und das wird mit so ein Gerät das man in die kopfhöher Buchse steckt erkennt dieses . Von Start der app bis zur Bezahlung dauert das max 2 min nur die Unterschriften auf dem Handy naja das sind manche überfordert , ich benutze es mehr als das Kartenlese Gerät der hiesigen berliner zentrale ( da günstiger bei Abrechnung ) mit der Amex habe so noch keine Erfahrung gemacht die ist relativ sehlten aber soviel ich weiß funzt die auch und izettel hat auch ein Lese gerät zum durch ziehen ! Also Fazit ich bin damit zufrieden.

[parlox]

Wie ist das mit Kreditkartenbezahlungen? Ich habe gelesen, da muss der Fahrgast seine Handynummer in mein Handy eingeben. Dann bekommt er eine SMS. Dort wird er dann von seinem Telefon aus umgeleitet auf eine Internetseite, muss dort nochmal Daten eingeben.

Ist dem so? Das klingt ganz schön kompliziert. Wie ist die Reaktion der Fahrgäste, nehmen die das an, oder sind die verärgert?

[odelgunde]

meine empfehlung: nehmt sumup,
allerdings momentan nur ec, master-und visacard
bestellt beide kartenleser, den für chip und magnetstreifen.
einzige aufgetretene probleme: ab und an bei visa, weil der kunde per handy rückbestätigen muss. funktioniert manchmal nicht auf anhieb
ansonsten problemlose abwicklung und schnelle auszahlungen.

[nulek2112]

So eine Visa Karte habe ich auch die ist mit den mtan Verfahren heißt wohl 3D Secure da bekomme ich eine tan auf mein Handy ,die KK die ein Chip haben haben einwandfrei funktioniert ich habe das schon eine Weile aber jeder hat ja so sein Favorit letztlich ist ja nur ausschlaggebend was wieviel Gebühren effektive es sind bei izettel 2,75%

[Tipp]

iZettle und Sumup haben beide, so weit weiß, keinen Nummernblock zur Eingabe der Geheimzahl.
Das bietet nur payleven.
Der Support von iZettle war in einigen Fällen nicht sehr hilfsbereit, deshalb jetzt payleven.
1-malig 79,- Takken für das Gerät finde ich angemessen.
Geräteaustausch bei Defekt innerhalb von 2 Tagen.
Das Payleven-Gerät ist in Sekunden startklar, sofern man es nicht ganz auschaltet (fünf Sek drücken) bleibt es im Standby.
Für mich auch wegen der schnellen Auszahlung die absolute Nr 1.

[Wattwurm]

Ich habe den Sumup Kartenleser den man in den Microanschluß steckt, in der hintersten und dunkelsten Ecke im Handschuhfach vergraben! Das Teil ist einfach nur peinlich. Ich hatte mal 2 Dänen im Taxi die mit Visa bezahlen wollten, die guckten sich das Teil äußerst skeptisch an und beschlossen daraufhin ihre letzten Bargeldreserven zusammen zu kratzen! Seitdem biete ich das Ding nur noch im Notfall an und habe auch die Aufkleber entfernt!

Neulich habe ich eine Geschäftsfrau aus Dänemark zur dänischen Firma Grundfos von NMS nach Wahlstedt gefahren, kein Netz gehabt Kartenzahlung war daher nicht möglich. Sie gab mir ihre Visitenkarte mit ihrer Mailadresse. Jeder andere Taxifahrer hätte vermutlich nun ein riesiges Theater veranstaltet. Ich nicht. Dänen bescheissen nicht. Auf das Wort eines Dänen kann man sich absolut verlassen! Ich habe ihr eine Rechnung geschrieben und ihr die Rechnung als PDF per Mail zugestellt. Drei Tage später war die Kohle auf dem Konto!

Die Chip & PIN Geräte von Payleven und iZettle sind in Ordnung, werde mir demnächst so ein Gerät anschaffen und bin daher sehr neugierig auf Eure Erfahrungen! Der Bixolon Thermodrucker den Payleven anbietet ist mir zu teuer. Kommt für mich nicht in Frage. Wer schreibt der bleibt! Außerdem Thermopapier ist nicht nur teuer sondern auch großer Mist. Laß den Beleg mal ein paar Minuten in der Sonne liegen...

[nightrider]

Ich verwende iZettle seit ca 2Monaten es funktioniert mit allen üblichen Karten, auch Amex. Meine Version ist die mit Bluetooths und dem kleinen PIN Board, außerdem habe ich mir den Blurtoothsdrucker für 278', - Euro geleistet, alles geht schnell und zuverlässig

[am]

Wer Beiträge vermisst, der Fragesteller bat um Folgendes:

Bitte nur Erfahrungsberichte von denjenigen, die iZettle auch wirklich nutzen.

[parlox]

Was ist denn wenn ein Kunde aus dem Ausland ist. Wenn der mit seiner MasterCard bezahlen will? Wenn der eine SMS zugeschickt bekommt, dann muss er ja in der SMS auf den link klicken, wodurch sich ein extra Fenster in seinem Browser öffnet. Im normalfall deaktiviert ein Mensch doch sein Internet, wenn man im Ausland ist. Wegen Roaming Kosten.

Wie handhabt ihr das in solchen Fällen?

[nightrider]

Nachtrag zu iZettle, mir ist noch ein ganz „wichtiger” Punkt eingefallen, die überweisen die Zahlungen bis zu 3 x pro Woche das bedeutet du wartest in der Regel höchstens 3 Tage dann hast du das Geld, egal ob 5,-, / 60,-, oder 300 Euro du hast nach ein paar Tagen dein Geld.

@Parlox
ich hatte schon mehrere Zahlungen mit ausländischen Karten, die gingen bisher immer und die Ausländer wissen auch ihre PIN für Kreditkarten weil das im Ausland so üblich ist. Bei deutschen Kreditkarten bei denen eine PIN noch nicht üblich ist, unterschreibt der Kunde auf dem Display, entweder mit dem Finger, oder mit einem speziellen Stift für iPad`s, der geht natürlich auch auf Smartphones, ist besser als der Finger.

Girokarten nehme ich ausschließlich mit PIN, ansonsten droht evtl. Ärger mit Rückbuchungen.

Also bisher hat wirklich alles bestens funktioniert, auch der Versand der Rechnung per Mail falls gewünscht geht klasse, die hat der Kunde meist schon bevor er ausgestiegen ist auf seinem Smartphone.

[parlox]

Also völlig ohne SMS und Browser öffnen?

[nightrider]

Also völlig ohne SMS und Browser öffnen?

So ist es kein Browser eine eigene App von iZettle und keine SMS

Alle Vorgänge laufen über die App, zusätzlich hat der Unternehmer ein Kunden Log-in auf der Website von iZettle auf der er alle Zahlungen nachvollziehen kann und auch sieht was bereits überwiesen ist. Man kann dann alle Zahlungen sofern gewünscht auch ausdrucken für die eigene Buchhaltung.

[Rollerfahrer]

Ich habe das neulich für einen fast 60 jährigen Kollegen und Smartphone-Frischling eingerichtet

Der Unternehmer schickt an seinen Fahrer eine Einladung per Email i-Zettle für ihn durchzuführen, App downloaden, klappt auch bei Android 2.3
Pin-Pad per Bluetooth verbinden - pfertig

Handschriftliche Quittung aushändigen mache ich schon lange
Die schnelle Überweisung kann ich bestätigen, persönlich fände ich 2-4 pro Monat ausreichend

@ nightrider Welchen Drucker hast Du

[nightrider]

@ nightrider Welchen Drucker hast Du

Der den iZettle empfiehlt, ich glaube ein Star xxirgendwas, es gibt nicht viele die kompatibel zu dem System sind und die sind alle relativ teuer. Der Drucker braucht wenig Platz und wenig Strom, ich habe ihn bisher nur einmal geladen und schalte ihn nach Gebrauch jedesmal wieder aus. Nachdem alles ohne lästige Kabel funktioniert kann der im Handschuhfach liegen, oder wie bei mir auf so einem kleinen Pad auf dem man auch Handys, oder Sonnenbrillen sicher ablegen kann.

[parlox]

Ok iZettle Lesegerät mit pin und chip vestelle ich dann.

Kann ich eigentlich jetzt schon kreditkarten annehmen, ohne dass ich ein Lesegerät habe? Habe in der app gesehen, dass man dazu manuell die Daten eingeben kann..

[nightrider]

Ok iZettle Lesegerät mit pin und chip vestelle ich dann.

Kann ich eigentlich jetzt schon kreditkarten annehmen, ohne dass ich ein Lesegerät habe? Habe in der app gesehen, dass man dazu manuell die Daten eingeben kann..

Kann wenn du registriert bist evtl. gehen, weiß ich nicht da ich es nie probiert habe, will es ehrlich gesagt auch nicht probieren

[parlox]

Also der service ist schon mal nicht der beste.... keine Telefonnummer auf der Website um amzurufen. Nur mail Kontakt. Keine prompte Antwort. Wollte das gerät bestellen, aber ich werde dann im bestellvorgang aufgefordert, meine eigenen Kreditkartendaten einzutragen. Hab aber keine Kreditkarte.. toll..

[nightrider]

Also der service ist schon mal nicht der beste....

ich habe damals auch an eine Mailadresse geschrieben weil ich einige Fragen hatte, die Antwort kam prompt, sogar an einem Sonntag, ich weiß nicht mehr welche das war, es meldete sich ein Vertriebsmitarbeiter der hat mir per mail wirklich alles bis in`s Detail erklärt, auch mit Bildern.

Er hat auch eine Rufnummer angegeben, leider habe ich alle Mails versehentlich gelöscht, aber über „Kontakt” sollte es klappen die Adresse in Berlin am besten

[classicbenz]

Ich kann zu iZettle eigentlich nur positives berichten. Gebühren sind klar strukturiert... Keine Verträge, kein Mindestumsatz und keine Grundgebühren, abkassiert werden 0,95% auf EC und 2,75% auf Kreditkarten. Der Leser kostet meines Wissens nach 79€. Kreditkarten kann ich bei mir ganz normal einschieben, oder durchziehen und per Unterschrift bestätigen, SMS Codes werden hierbei nicht benötigt (vielleicht war das in der Vergangenheit so, hierzu kann ich keine Aussage treffen.) Man kann sich auch noch diverse Bluetooth Drucker dazukaufen, welche gut funktionieren, oder die Quittung per Mail versenden, was übrigens von vielen Kunden sehr gern gesehen wird.
Telefonischen Support gibt es auch, hierzu einfach mal auf der Website nachsehen:

http://izettle.go2cloud.org/SHIK

Wenn ihr Fragen habt oder weitere Details wollt -> PN

Gruß