Gerade das Erlebnis der dritten Art, aber lest in Ruhe:
Sonntag abend, eine ruhige Schicht, ich mache selbst Zentrale, weil so gut wie nichts los ist - plötzlich, ich überlege gerade, ob ich mir ein Bierchen auf Zentrale gönne und den Nachtfahrern das Geschäft überlasse, klingelt gegen 23:30 Uhr das Telefon. Am Apparat die Roland-Versicherung aus Köln, die Abteilung, die sich gezielt um liegengebliebene Kunden auf Europas Straßen kümmert.
Frage: "Wir bräuchten mal ein Taxi in Dortmund, können Sie sich darum kümmern?"
Antwort: "Ja, schon - aber wir sitzen in Frankfurt am Main - das wird ein bisschen teuer..."
Antwort der Versicherung: "Die Dortmunder tun sich da ein bisschen schwer - wir übernehmen alle Kosten".
Für einen Moment war ich sprachlos, dann liess ich mir die Kostenübernahme faxen, die den magischen Satz enthielt: "Kostenübernahme: bis zu einem Höchstbetrag von EURO 1.000,00 (incl.MWSt)." Echt, wenn der Kunde nicht mit einem kaputten Auto irgendwo in der Walachei gestanden hätte, wär das der Moment gewesen, an dem ich in Frankfurt nen Fahrer losgeschickt hätte... - merkt Euch bitte diesen Gedanken.
Als erstes rief ich nämlich die Taxizentrale Dortmund an, man will ja schließlich den Kollegen helfen und nicht, daß der Kunde ewig warten muß. 0231-144444, die schnelle Nummer. Dort erreichte ich einen Mitarbeiter, dessen Name mir durchaus bekannt ist, aus Gründen des Datenschutzes erwähne ich den jetzt mal nicht, aber er heisst wie ein Herrscher
. Dieser Mitarbeiter verwies mich knochentrocken ans Büro, das aber erst ab acht besetzt sei, und ansonsten müsse der Kunde eben warten (acht Stunden in Dortmund in der Kälte... vielen Dank für diese Idee!) oder sehen, wie er ins Hotel käme.Nächster Anruf bei Thomas, einem Kollegen aus Unna, der hier auch mitliest, den ich schon 2 Jahre kenne und der von mir die eine oder andere nette Fahrt bekommen hat, natürlich immer Flughafen- oder Hauptbahnhof-Fahrten. Sein Fahrer ist patzig ohne Ende, diskutiert mit mir darüber, daß er ja 20€ Anfahrt hätte und deswegen nicht hinfahren will. Der Hinweis auf die obige Kostenübernahmeerklärung und die Tatsache, daß die auch 100,- € Anfahrt akzeptieren würden, ist ihm schlicht egal, er will nicht fahren. Also rufe ich um zehn vor zwölf Thomas auf seinem Haustelefon an und bitte ihn um kollegiale Hilfe. Und was macht Thomas? Er lehnt ab. Er mache nur noch Vorbestellungen, und kurzfristiges, nein danke. An dieser Stelle vielen Dank an Thomas, das werde ich Dir nicht vergessen.
Spätestens hier kam der Gedanke zurück, doch einfach den Kunden in irgendeine Kneipe zu schicken und meinen Nachtfahrer... *seufz*. Der nächste Anruf, wieder bei einer Dortmunder Taxizentrale, diesmal 777777. Und auch hier das Ergebnis "Wir machen sowas nicht, das muß die Zentrale machen." WTF??? Ihr seid eine Zentrale??? Aber scheinbar eine, die so viel Geld verdient, daß man es sich leisten kann, Kunden, noch dazu aus einem fremden Land, einfach stehen zu lassen. Und wieder die Überlegung, ob ich meinen Fahrer... (siehe oben). Alle anderen Rufnummer, Flughafentaxi Dortmund und weitere Betriebe aus dem Telefonbuch: Entweder unerreichbar (Handy aus), oder kein Interesse.
Gebt es zu, Euch gehts zu gut, kann das sein???
Beim letzten Versuch, um 00:10 Uhr, werde ich dann endlich fündig. Taxi Waltrop (02309) 4444, ist bereit, den Kunden gegen Erstattung der Anfahrt abzuholen. Bei Erstellung dieses Beitrags sitzt der polnische Geschäftsmann inzwischen in einem Waltroper Taxi und wird in sein Hotel gebracht. Mir ist eine 380-Euro-Tour durch die Lappen gegangen (Fahrpreis plus Anfahrt nach Frankfurter Taxitarif), aber der Kunde ist glücklich und wird die deutschen Taxikollegen in guter Erinnerung behalten. Die deutschen...? Nein, die Frankfurter und Waltroper.
Die Dortmunder haben sich heute nacht nicht mit Ruhm bekleckert, nicht wirklich.
Wahre Worte sind nicht schön, schöne Worte sind nicht wahr. Oma -->
...egal, weiter...: