[TDeG] Unhöflichkeit der Zentralisten

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Taxi Georg
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[TDeG] Unhöflichkeit der Zentralisten

Beitrag von Taxi Georg » 04.06.2009, 08:17

Gesten gegen 21:45 h stieg bei mir an der Hütte eine nette Dame ins Taxi ein.

Sie wollte zur Ronsdorfer Str. zu einem afrikanischen Restaurant.
Da mir die Kundin nicht genau sagen konnte wo genau, habe ich die Zentrale angefunkt, ob sie eine Lösung für mich hätte.

Als ich meine Frage über Sprechfunk beendet hatte, wartete ich auf eine Reaktion.

Nach 2 Minuten ging der Kanal ohne Antwort zu.

Mein FG fragte mich, was das jetzt gewesen wäre.
Ich antwortete ihr, dass das Fräulein jetzt wahrscheinlich nachsieht.

Ich fuhr schon mal in Richtung.
15 Minuten später auf der Ronsdorferstr. haben wir den Laden selbst gefunden.

Die Kundin bezahlte und stieg aus.
Ich funkte die Zentrale an und teilte ihr mit, dass sie nicht mehr suchen müsste, da ich es selber gefunden habe.

Sie antwortete mir, ja danke.
Ich erwiderte, nicht dafür. 8)

Das nenne ich Kompetenz.
Sofortige Reaktion auf meine Anfrage
Assreine Rhetorik
Sehr gute Ortskenntnis
Sehr hilfsbereit und freundlich.

Weiter so TFZ, die Zusammenarbeit mit Ihnen macht richtig spaß.
Zuletzt geändert von Taxi Georg am 18.01.2010, 10:54, insgesamt 2-mal geändert.

minol
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Beitrag von minol » 04.06.2009, 10:44

Nach allem, was ich bisher dazu gelesen habe, glaube ich weniger,
daß es ein Kompetenzproblem ist, sondern eine bestimmte innere
Einstellung zu den Fahrern. Denn, daß sie wirklich nachgeschaut hat,
bezweifle ich.

Ich glaube, ihr solltet mal einen Warnstreik machen:
"Mehr Höflichkeit im Funk, sonst klinken wir uns alle zeitgleich eine Viertelstunde aus."
Sollen sie doch mal sehen, was passiert, wenn sie eine Viertelstunde lang
ihre Touren nicht loswerden. Vielleicht kommen sie ja auf die Idee, daß
sie auf Euch Fahrer angewiesen sind. Und damit es keine Funksperren
gibt, müssen alle mitmachen... naja, an letzterem wird es wohl leider scheitern... :(

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Taxi Georg
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Beitrag von Taxi Georg » 04.06.2009, 10:49

glaube ich weniger, daß es ein Kompetenzproblem ist, sondern eine bestimmte innere Einstellung zu den Fahrern.
Das hatte ich auch durch die Blume gesagt.

Was den Streik angeht, das würde hier keiner machen.

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Beitrag von am » 04.06.2009, 11:14

Solange auf Fahrerseite die Meinung vorherrscht, die Funker hätten Touren ranzuschaffen und ansonsten die Klappe zu halten,
diese aber gleichzeitig den Mist ausbaden müssen, den wir Taxifahrer den ganzen lieben langen Tag verbocken, wird sich das wohl auch nie ändern.

Ein Problem wohl ziemlich vieler größerer Zentralen, bei denen es ohne angestelltes Funkpersonal nicht geht.
Ich kenne auch die Zentraleseite mittlerweile von vielen Stunden zuhören.
Und es ist manchmal ein wirklicher Horror.
Im Gegensatz zu uns auf den Autos, die die Ruhe am Funk dank Datenfunk mittlerweile wirklich genießen können,
müssen sich die Damen und Herren in den Zentralen nach wie vor mit den Fahrern rumschlagen, jetzt eben nur per Telefon.
Und es sind immer ncht dieselben, die auch früher permanent den Funk blockiert haben.
Es gibt kein gefährliches Halbwissen, aber zu viele schlechte Informationen.

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Beitrag von minol » 04.06.2009, 11:46

Das ist nur kein Argument für das unhöfliche Gegeneinander, welches
nach den häufigen Schilderungen im Forum in Düsseldorf an der
Tagesordnung zu sein scheint.

Aber du hast natürlich recht, die Funker haben auch ihren Streß.
Vielleicht hilft es, wenn die Funker mal bei den Taxifahrern hospitieren
und die Taxifahrer bei den Funkern hospitieren. (Am besten natürlich,
den jeweilig anderen Job selbst machen, aber das ist wohl unrealistisch in D.)
Durch das Hospitieren bekommt man jedenfalls schon einen Eindruck
davon, mit welchen Problemen sich die andere Seite so herumschlägt.
Weiterer Nebeneffekt: Die jeweils andere Seite bekommt ein Gesicht,
was einen besseren menschlichen Umgang miteinander fördert.

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Taxi Georg
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Beitrag von Taxi Georg » 04.06.2009, 13:26

die Funker haben auch ihren Streß.
Was für einen Stress kann man nachts haben, wenn wir uns die Reifen viereckig stehen?

Sicher gibt es von Fahrerseiten Blödsinn.
Davon habe ich aber nicht gesprochen und wird auch in dieser Post nicht besprochen! :evil:

Ich spreche nur von der Zusammenarbeit/Höflichkeit zw. Fahrer vs. TFZ.
Ich kann noch andere Beispiele bringen, die meinen Freunden & Kollegen passiert sind, aber das würde hier das Forum sprengen.
Wenn man die Suche benutzt, wird man noch einiges finden.

Es liegt mir fern, mich mit jemanden oder WAS zu streiten.
Wir haben schon genug mit unfreundlichen Fahrgästen, schlecht gelaunte Hilfspolizisten (OSD) und idiotische Autofahrer zu tun.

Muss denn das Letzte, an den wir uns wenden, sich auch noch, wie ein stupid person benehmen?

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Beitrag von am » 04.06.2009, 16:03

Nein Horafas, muß es nicht.
Und selbstverständlich ist jeder Einzelfall ärgerlich.
Ich wollte lediglich darauf hinweisen, dass diese Problematik kein Einzelfall ist und es Fahrer gibt,
die sich ihrerseits gegenüber ihrer Zentrale benehmen,
als ob sie entweder das Taxifahren höchstpersönlich erfunden hätten,
oder aber auch nach zwanzig Jahren jeden Tag das erste Mal fahren.
Es gibt kein gefährliches Halbwissen, aber zu viele schlechte Informationen.

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Beitrag von Otto126 » 04.06.2009, 16:24

Ein Zentralist, der nicht vernünftig mit mir zusammen arbeitet,
kann von mir auch nichts mehr erwarten.
Spätestens bei der nächsten besseren Schicht, wenn ich nicht unbedingt auf Funktouren angewiesen bin,
bedauert er sein Verhalten...aber wir haben gerade zur Zeit sehr gute Zentralisten,
mit denen die Zusammenarbeit Spaß macht.
"In der Lebenswelt gibt es drei Kategorien, das Essbare, das Kopulierbare und das Gefährliche"

"Mir gefällt Ihr Benehmen nicht."
"Macht nichts. Ich verkauf's ja nicht."

Wat woll'n die Atzen eigentlich von mir?

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Beitrag von Wikinger » 05.06.2009, 01:39

Ach Horafas, das war doch auch vor 30 Jahren nicht anders.
Und die Funker sind auch nur Menschen, die sich oft sogar noch weniger als die Fahrer auskennen.
Setz dich mal an den Funk, eine angemeckerte Wochenendschicht,
und du wirst freiwillig wieder fahren.

Und nach dem hundertsten Mal:
SSSennntrrallle, du können saggen, wie heissen, nix sssreibbe in Navvi,
du bestimmt falsch...

Ach, dann hast du auch irgendwie keine Lust mehr, weil du dir wie auf dem Logopädenkongreß vorkommst.
Bei uns sind zur Zeit drei definitiv genervte Zentralisten, die allesamt keinen Bock mehr haben.
Ginge dir nicht besser.

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Taxi Georg
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Beitrag von Taxi Georg » 05.06.2009, 10:29

Sorry, das sind für mich keine Argumente.

Von mir wird auch erwartet, dass wenn ich mit einem Fahrgast probleme hatte,
dass der nächste auch freundlich, hilfsbereit und ordenlich behandelt wird.

Dem neuen FG interessiert es nicht, ob 5 Touren vor mir Idioten waren.

Denn...

...Höflichkeit ist keine Zeitverschwendung!
Ach Horafas, das war doch auch vor 30 Jahren nicht anders.
Da muss ich Dir widersprechen.
Ich bin seit 1990 dabei und habe aktiv bis 1998 gefahren.
Mit diesen Leuten (TFZ) konnte man zusammenarbeiten.
Die noch von damals heute da sind, machen ihren Job sehr gut.

In diesem Sinne, schönes WE.

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Beitrag von am » 05.06.2009, 11:05

Horafas hat geschrieben:.......Von mir wird auch erwartet, dass wenn ich mit einem Fahrgast probleme hatte,
dass der nächste auch freundlich, hilfsbereit und ordenlich behandelt wird.

Dem neuen FG interessiert es nicht, ob 5 Touren vor mir Idioten waren.
......
Da gebe ich Dir Recht.
Es gibt kein gefährliches Halbwissen, aber zu viele schlechte Informationen.

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Beitrag von kleinerminos » 05.06.2009, 11:20

Naja ich muss mal dazu sagen, es geht auch anders rum,
man fragt den fahrer per funk etwas
und fragt 5x hinterher nach ist alles angekommen?????

das einzige was ich dann höre ist nichts........
obwohl kein funkloch oder anderes vorherrscht.

Beide seiten müssen im funk und in allg. zusammenarbeit etwas mehr leisten,
ich bekomme da beide seiten mit den ein oder anderen kollegen/in in der zentrale
welche die freundlichkeit mit dem schaumlöffel gefrühstückt haben.

Aber auch fahrer die einem nach den netten worten "Zentrale HALLOO ;)",
einen dezent zusammenfalten weil das System spinnt und ich ja dem kollegen hinter ihm die fahrt zugeschoben habe.

Fahrtenverschiebung ist was total tolles und wenn sich die gelegenheit bietet warum sollte ich es nicht machen!!!!!!
Mann mache ich dies auch nur einmal kann ich einpacken,
aber das wollen einige Fahrer leider nicht verstehen.

Eigentlich schade das ich an diesem wochenende meine letzte schicht habe,
denn der funk hat mir spass gemacht.

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Beitrag von Taxi Georg » 22.06.2010, 08:52

Übertrag!

Ich kann nur noch mit dem Kopf schütteln!

Am Donnerstag bekam ich an der Hütten die Benrather Str.
Als ich an der o.g. Adresse nach ca. 3 Minuten ankam und der Fahrgast einstieg, ging bei mir das Telefon.

Sie "Ja die Zentrale hier. Sind sie bald da?"
Ich "Ich habe den Fahrgast im Wagen"
Sie "DAS kann nicht sein!"
Ich fragte den Kunden nach seinem Namen und dies wurde von der TFZ bestätigt.
Sie "Ahh, dann haben sie ja doch den Richtigen!"
Ich "Sehen sie, kann doch sein!"

Eine Frechheit, seit 3 Wochen Probleme mit dem Funk und dann noch frech werden und mir unterstellen, dass ich lüge!

Weiter so TFZ! Die Zusammenarbeit macht spaß!




Mod: Posting verschoben! Verfasst am: 19.06.2010, 13:16

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Beitrag von eichi » 22.06.2010, 10:11

Für mich drängelt sich der Eindruck auf, dass nicht alle Beteiligten wissen,
wer ist wessen Kunde!

Der Fahrgast ist die 'leicht verderbliche Ware',
die Funkzentrale ist der Händler und der
Taxifahrer ist der "König Kunde" und bezahlt dafür (seine Beiträge).

Wenn das in den Köpfen ankommt, wirds besser.

Mitunter genügt ja ein Post im Forum, der mitgelesen wird 8) 8) 8)
Es ist so bequem, unmündig zu sein. (Immanuel Kant)

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Beitrag von Taxi Georg » 22.06.2010, 10:34

eichi hat geschrieben:Mitunter genügt ja ein Post im Forum, der mitgelesen wird 8) 8) 8)
Stimmt schon. :wink:
Mir ging es in erster Linie darum, Luft abzulassen!

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